近年来，我市把机制共建、标准统一、服务升级作为核心抓手，让桂黔两地的政务服务实现深度融合。如今，两地已有1400多项事项能在全域范围内通办，累计办件量突破2.2万件。群众办事花费的时间减少了60％，满意度更是达到了100％，实实在在的便利让两地群众笑开了颜。

我市与贵州省的6个市、州共同建立起“1＋6”的常态化协作机制，通过互派骨干交流学习、统一事项清单、互相认可审批流程，形成了“收件互信、寄递互通、转办互联、结果互认”的全链条服务模式。依托西部陆海新通道战略，还和黔南州联手推出了交通、文旅等领域的68项“跨省通办＋”服务，实现了“一地申请、两地联审、结果共享”。考虑到少数民族的特色需求，特意增设了民族文化活动审批等专属服务，让“一链办理”的场景应用更加深入。目前，两地互相认可的市级事项有1408项、县级事项有1438项，负面清单缩减到了65项，跨省协作效能提升四成，协作之路越走越宽。

以“全量覆盖＋负面清单”为原则，我市聚焦社保认证、医保结算、公积金提取等群众常办的民生高频事项，梳理出市县两级的420项通办清单，还制定了标准化的服务指南。推行“全程网办为主、专窗代办为辅、邮递助办兜底”的多元化服务模式，借助“交管12123”等政务平台，机动车转籍、年检等10项业务实现了“指尖办”，手机上就能轻松搞定。同时，实行“无差别受理”机制，通过高拍仪、智能终端等设备实时核验材料，确保异地服务“同标同质”。现在，桂黔两地政务服务的标准化率达到了100％，群众异地办事“一次办结”率高达98％，办事材料精简七成，大家办事再也不用“背着资料跑断腿”。

围绕有色金属、桑蚕丝绸等特色产业，我市编制了“产业全周期”通办事项目录，在政务大厅和园区里设立了“企业之家”“心保姆服务站”，把政策咨询、金融支持、人才对接等服务整合起来，提供“一站式”服务。实行“线上智能推送＋线下精准兜底”的双服务模式，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”升级。线上推出“政务小闹钟”主动提醒功能，通过大数据筛查提前预警证照到期、年检时限等事项；线下进一步优化“跨省通办”专窗，配备智能设备和专职导办员，就像有了“专职管家”一样。目前，已经累计提醒企业2250家次，办结审批超过3000件，企业办事效率提升了50％。