“金城江文体路广西农村信用社门前，有行道树树枝断落到路面，望相关部门给予处理。”近日，河池市城市管理执法局市容巡查员陆涛在“城市管家”平台反映路树倒伏影响道路安全问题。十几分钟后，市园林处工作人员赶到现场，清理倒伏树木，确保道路行车安全。
图为城市管家平台。
图为工作人员在及时处理路灯故障问题。
这是我市依托数字化平台，提高城市精细化管理水平，推动文明城市建设的一个缩影。2017年，河池市“城市管家”平台正式运行，通过12319热线、巡查员、网站、高空鹰眼监控、公园摄像头等渠道主动发现、及时接收和处理城市管理各类问题，仅2021年以来共接受和发现问题4456件，办结4274件，办结率达95.9%。
为形成工作合力，“城市管家”平台、市容巡查员、12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）协同联动，“城市管家”平台管理员或巡查员，在履行职责的过程中，发现本市辖区范围内，除本职工作以外，其他涉及影响到创城和民生的问题，第一时间向12345热线反映，实行7×24小时受理，由市大数据发展部门转派相关诉求至责任单位处理，让12345热线从被动处置问题向主动发现解决问题转变。
除“城市管家”平台，我市城市管理执法部门还打造了数字路灯平台、数字管线平台、燃气监测预警平台、生活垃圾处理场和运输车监控平台等4个数字化平台，推进河池治理能力现代化建设。
2019年，市城市管理执法部门对金城江城区10611盏路灯实施节能改造，打造数字路灯平台。截至目前，节省路灯用电量约22万度，获取故障报警信息5150条，使城区路灯亮灯率达98%以上，在保障市民夜行安全的同时，将低碳节能的理念落实到城市管理中。
广西怡骏房地产开发有限公司对澳门城四期工程进行施工，为了避免施工挖掘时损坏地下管线，遂到市城市管理执法部门查询管线分布情况。河池市数字管线平台于2015年建成，含有金城江中心城区30平方公里范围内市政道路所有的排水、燃气、电力、通信、交通等19类专业管线数据，有效指导各建设单位合理利用城市空间，确保各种工程管线的安全、畅通。截至目前，系统已提供地下管线分布图查询服务500余次。
燃气安全涉及公共安全和公共利益。2018年，河池市燃气监测预警平台正式运行，对已接入的31家液化气站和5家天然气站，进行24小时视频监控和罐体数据实时采集，降低燃气事故发生率，为广大市民增添一层安全屏障。
环境卫生是城市的“门面工程”。2018年，河池市生活垃圾运输车数字监控平台正式运营，可向超速、未按规定路线行驶的车辆发出实时警报和提醒，平台上线以来，生活垃圾运输车已持续安全运行46个月。2020年，生活垃圾填埋场场地现场在线监控平台运行，实时视频在线监控及语音信息反馈，传达安全警示共62次，为垃圾填埋场的安全生产及场地周边安全提供了有力保障。
“目前，我市已建成的数字化平台涵盖了市容整治、路灯监控、地下管线指导、燃气监测预警及生活垃圾处理监管等行业。”市城市管理执法局相关负责人表示，下一步，市城市管理执法部门将按照“边建设边完善”的思路，对未开展数字化建设的城市管理相关行业，督促明确建设方案和完成时间节点，并加强与其他部门的沟通和交流，结合现有信息化资源，力争实现数据融合、数据共享。
文件下载：
关联文件：