近期，记者从河池市大数据发展局获悉，近年来，我市牢牢把握“中华民族一家亲、同心共筑中国梦”的总体目标，以创建活动为载体、以维护民族团结为基础、以共同进步和发展为目标，立足于大数据、政务服务和12345政务服务便民热线等紧密联系民生服务职能的特点，将民族团结进步创建工作融入政务服务工作实际中，用心用情开展民族团结进步创建活动。
政务服务窗口是政府服务群众的桥梁纽带，为了给少数民族群众提供更加高效便捷的服务，政务服务大厅专门设立了少数民族导询台和民族团结服务专窗，配备少数民族导服员，以解决群众在办理业务过程中语言不通、沟通不畅等难题，进一步提升群众的获得感、幸福感和满意度。同时，我市与贵州省黔南布依族苗族自治州和黔东南苗族侗族自治州等市的政务服务管理机构，签订了《“五省十三市”政务服务“跨省通办”合作协议》，打破了政务服务区域的限制，设立了“跨省通办”专窗，协力打造出“跨省通办”的政务服务新模式。据了解，截至11月，共计服务五省十三市少数民族群众600多万人次。
河池市政务服务大厅是展示民族团结的重要窗口，为了让民族团结进步工作更加贴近群众、贴近基层、贴近生活，我市充分利用政务服务中心和公共资源交易中心人流量大的优势，通过各大媒体平台、12345政务服务便民热线等形式，多角度开展政务公开政策解读宣传工作，进一步提高群众对民族团结进步重要意义的认识。
同时，我市将民族团结进步与党史学习教育深度融合，在党史学习教育中促进民族团结进步，积极组织各民族干部到各帮扶联系村开展民族团结进步共建工作，通过多种方式开展主题突出、内容丰富、特色鲜明的系列活动，掀起党史学习教育热潮，确保党的民族理论和民族政策到基层有人懂、民族工作在基层有人抓。
此外，我市用心办好每一件群众诉求事项，着重解决各种突出问题，坚持以提高少数民族区域诉求办理质效为目标，在12345政务服务便民热线平台制定了线上线下“双督办”的工作机制，通过转派工单、提供各民族语言服务热线等形式，联合少数民族自治县（区）热线联络站、少数民族乡（镇）人民政府协调解决群众“急难愁盼”的问题，铸就民族团结与便民服务相融合的新纽带，拉起一条条“便民线”“亲民线”“连心线”，用优质服务架起了民族团结的“连心桥”。
文件下载：
关联文件：