河池住房公积金管理中心推行“网上办、预约办” 保障疫情期间群众办事需求

自新冠肺炎疫情暴发以来，河池住房公积金管理中心认真贯彻落实上级部门的各项决策部署，把疫情防控作为当前首要工作抓紧抓实，根据疫情防控和业务服务需要，积极推行“非接触式”业务服务，把便捷、高效、安全的服务送到群众身边，满足疫情期间办事群众的需求。

中心按照“线上为主、线下为辅”的原则，扎实开展疫情防控期间“不见面”办事服务，大力推广“网上办、掌上办”和预约办。利用门户网站和微信公众号第一时间向缴存单位和个人推送“疫情防控期间减少出行，公积金线上可办理”信息，引导缴存单位和个人可通过拨打12329住房公积金热线进行业务咨询，通过政务一体化平台、网上服务大厅、微信公众号、手机APP等渠道网上办理业务。与此同时，还充分利用微信群、QQ群等渠道，及时公布公积金窗口办理的预约电话，便于广大办事群众了解最新工作动态和政策规定，对群众在线办理、资料准备、疑问咨询等方面一次性告知,减少群众往返和人员接触；对确需现场办理的业务，实行预约错峰办理，尽量减少人员聚集。

疫情防控工作开展以来，全市共归集资金2021笔13308.56万元，提取公积金9725笔3869.02万元，发放贷款166户5764.5万元。通过“不见面”服务方式共计办理各项住房公积金业务 14369笔，其中缴存业务5164笔，提取业务9205笔2275.98万元，网上办占比达94.65%；通过预约现场办理业务552笔，做到了“网上办” 服务不减质、“ 掌上办” 服务不减效 “不见面”服务不减量，确保疫情防控和业务工作双推动。