开展党的群众路线教育实践活动以来，河池住房公积金中心秉承“便民、惠民”的服务理念，从解决“群众不满意的事”做起，不断加强制度建设，改进工作作风，提高窗口建设水平，提升服务满意度，努力将中心打造成为创新型、服务型、效能型、学习型的服务窗口。

    一是规范服务行为，增强服务意识。严格落实一次性告知、首问责任制、限时办结、预约服务、上门服务等制度，节省职工办事时间和成本。深入开展“服务之星”等创建活动，严格履行岗位职责，切实以实际行动践行群众路线，强化换位思考、换位体验，做到一切以群众利益为中心，让老百姓看到实实在在的成效，享受到实实在在的便利服务。

    二是拓展服务方式，提高服务质量。中心在优化住房公积金热线2110001基础上，通过建立全国统一的12329住房公积金热线，同时建立电子政务和电子档案，不断拓展群众查询、办事渠道；通过开展政策宣传、贷款业务的上门服务，给缴存职工带去便利的同时，也有效提高了服务效率。

    三是改进工作作风，提升服务满意度。中心坚持把作风建设与规范服务相结合，进一步规范业务流程，优化业务环节，简化办事程序，缩短服务时限；坚持把作风建设与业务培训相结合，不断加强对员工的业务培训，要求每位窗口工作人员的服务从细节、细微处抓起，从一言一行、一举一动做起，切实转变工作作风，提高服务能力；坚持把作风建设与优化服务相结合，不断完善网上业务功能，采用财务集中管理模式，制定《网上银行管理办法》《资金调度管理办法》，安装网银盾实施安全风险控制等举措，全面促进作风的转变和服务能力的提高。