河池市住房和城乡建设局

关于在全市物业领域开展学雷锋

志愿服务活动的通知

河池市物业行业管理协会，各物业服务企业：

2022年 3 月 5 日是全国第 59个“学雷锋纪念日”。为弘扬雷锋精神、倡导志愿服务理念，推动新时代物业服务企业担当使命、服务社会，经研究，决定在全市物业领域组织开展学雷锋志愿服务活动，现将有关事项通知如下：

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，按照“党政关注、群众所需、物业作为”的原则，积极在物业领域开展学雷锋、做好事，学党史、做实事系列活动，为建设“六新河池”作出积极贡献。

二、活动时间

3 月1日--31 日。

三、活动内容

（一）开展学雷锋志愿服务活动。各物业服务企业要以服务业主为出发点和落脚点，坚持弘扬雷锋精神与开展志愿服务活动相结合，坚持岗位学雷锋与物业服务相结合，大力传播友善，使友善待人、真情服务成为物业服务企业员工的自觉行动，形成我为人人，人人为我的良好社会风尚。要广泛宣传“岗位学雷锋、服务进万家”的服务理念，针对社区居民的服务需要，以关爱社区空巢老人、农民工子女、残疾人等社会弱势群体为重点，采取“一助一”、“多助一”等办法，为业主提供家政服务、应急救助、课业辅导、健康保健、免费理发等志愿服务。要吸引广大业主积极参与，增进邻里交流，打造和谐温馨社区。

（二）开展爱国卫生活动。各物业服务企业要紧紧围绕疫情防控工作要求，组织业主通过“周末大扫除”等形式，开展环境卫生大治理和爱国卫生大运动,重点做好环境卫生整治,粪便、污水、垃圾处理,公共场所通风消毒，消除老鼠、蟑螂、蚊子、苍蝇“四害”孳生环境,有效降低“四害”密度,营造卫生健康的小区环境。

（三）开展创建文明城市活动。各物业服务企业要以创建全国文明城市工作为契机，大力开展社会主义核心价值观和“讲文明、树新风”公益广告进小区活动，使广大业主充分了解社会主义核心价值观的内容和创建全国文明城市工作的相关知识，引导业主争做文明人，积极主动参与创建自治区文明城市。

（四）开展“物业项目经理接待日”活动。各物业服务企业要固定1天时间、在固定场所，由项目经理面对面与业主交流，现场听取意见及建议，及时解决近期业主关心的问题。要组织开展“我为群众办实事”活动，深入开展消防安全、预防非职业性一氧化碳中毒等专项整治活动，及时公开各项费用收支情况，定期公开为业主办实事清单。

四、工作要求

（一）认真组织，精心策划。各物业服务企业要把学雷锋志愿服务活动活动摆上重要日程，制定具体方案，统筹安排部署，精心组织实施。要注重志愿服务常态化，避免学习雷锋一阵风，要以更自觉的态度、更主动的作为、更有效的举措，推动学雷锋活动深入开展。

（二）创新方式，精准服务。各物业服务企业要以 3 月 5 日“学雷锋纪念日”为契机，以深入开展学雷锋志愿服务活动为牵动，持续聚焦广大群众所需、所盼、所急，创新工作方式方法，及时接收群众反映的困难问题，统筹做好接单、选单、派单、评单。进一步关爱留守儿童、孤寡老人、残障人士等弱势群体，开展物资捐助、亲情陪护、健康咨询、安全教育以及心理疏导等志愿服务活动，让学雷锋活动更加接地气、暖人心。

（三）大力宣传，营造氛围。河池市物业行业管理协会、各物业服务企业要打造全媒宣传矩阵，通过多种宣传方式，全方位、立体化展示物业服务企业志愿服务风采，不断扩大活动覆盖面和影响力，激发全体物业员工和广大业主参与学雷锋活动的热情和积极性。

各物业服务企业于4月10日前将活动方案、总结报送河池市物业行业管理协会，由协会统一汇总报市住房中心物业管理科。

联系人：河池物协陆枫，联系电话：13481863336，电子邮箱：gxhcwx2016@163.com。物业管理科黄宇震，联系电话：2259051，电子邮箱：hcwyglk@163.com。

河池市住房和城乡建设局

2022年2月16日