自2023年河池旅游市场秩序综合整治专项行动开展以来,我市打好联合监管“组合拳”,发挥联合执法“震慑力”,强监管、重服务、严整治,进一步规范全市旅游市场秩序,营造健康有序旅游市场环境。
提高监管效能,严格规范旅游市场秩序。成立由文广体旅局牵头,市场监管、公安、交通、海事等部门组成的旅游市场工作专班,统筹推进专项整治行动。工作专班推行“四不两直”明察暗访行动,深入各县(区)旅游市场一线开展整治,不断提高专项整治工作的针对性和有效性。市、县两级跨部门联合,开展常态化联合执法行动,坚持源头治理,抓早抓小,及时发现、整治“不合理低价游”等旅游市场顽疾,严肃查处涉旅市场经营主体、旅行社和导游人员恶意侵害游客合法权益的违法行为,强化曝光警示和联合惩戒。
落实主体责任,引导旅游企业提升服务质量。与全市32家旅行社负责人签订企业诚信经营承诺书,要求各旅行社树立合法经营、公平竞争的良好风尚,争做诚信旅行社。开展全市导游服务技能大赛,以赛代训,提升导游从业人员素质;组织开展优秀旅行社、金牌导游评选活动,发挥示范引领作用,促进旅行社和导游不断规范经营行为。
坚持问题导向,破解旅游市场秩序难题。针对社会上以“老年体协”名义变相开展旅行社业务经营活动的行为,组织文广体旅局、旅游行业协会、老体协三方协作交流工作座谈会、警示约谈会,从源头上解决低价招徕游客、违规宣传旅游产品等突出问题。
加强部门联动,严查各类违法行为。依法严厉打击“不合理低价游”、强迫购物、未经许可经营旅行社业务等违法违规行为,依法从严查处餐饮经营者诱导消费、虚假宣传、掺杂掺假、强买强卖、缺斤少两、标“阴阳价”等行为。
今年1月至5月,全市共立案查处涉旅违法案件5起,收缴违规咨询资料宣传单530张(份),依法拆除“不合理低价游”招徕广告8块,捣毁违法宣传点6个,查处非法营运小型客车、三轮车18辆。
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