“感谢杨才德、李晓娟两位同志的热心帮助，他们耐心细致地为我解决了难题，给我带来了极好的缴费体验，让我感觉十分暖心，我给他们打五星好评。”近日，一通来自纳税人的表扬电话打到了广西税务12366系统，并转达到了河池市金城江区税务局。
不久前，王女士致电广西税务12366纳税服务热线，咨询办理异地城乡居民基本医疗保险费退费及选择在金城江区缴纳保费的问题。由于涉及跨城区退费、缴费，又值缴费系统升级，王女士缴费信息显示停保。面对王女士的缴费困难，河池市金城江区税务局迅速行动，组织纳税服务等部门及时协助社保非税股和办税服务厅等相关部门，合力解决王女士缴费难题。
“要特别肯定金城江税务部门工作人员的态度和敬业精神！杨才德、李晓娟两位同志费了很多心，不厌其烦、三番五次联系我，不管是称呼和语气都是超好的。很感谢税务部门有这么敬业的工作人员，把程序简化，把事情考虑周到，才使得我们去办事遇到问题很快就解决了！也许还有更多同志都是像他们两位一样对工作负责，热情，认真！在此，说一声，税务部门工作人员辛苦了！”王女士给税务部门工作人员发手机短信表示感谢。
感谢的背后反映了该局一以贯之为纳税人缴费人“非常满意”而精耕细作的良好作风。
2021年以来，河池市金城江区税务局始终坚持把纳税人缴费人满意作为开展党史学习教育成效的试金石，主动“问计问需”于企业，全年累计走访企业1万余次。同时结合纳税人缴费人提出的意见建议，及时优化改进各项工作措施，建立了“春雨润苗”党员联络机制，向11个商会协会派驻税务党员服务专员，打造“税+联+商+企”合作共进模式；实施“服务满意提升工程”，针对园区离城区较远等不便因素，推出易能扩办微厅入园、“移动微税厅”进园区等一系列举措；持续拓展“非接触式”办税服务，实现不动产交易“掌上办”，不动产缴税业务办理时间提速近60%；大力推广“全程网上办”和发票“网上领、免费邮”，214项企业涉税事项全部实现网上办，网上申报率均超过99%；在全广西率先实现跨省异地电子缴税，使跨省异地缴税时间缩短90%。
“纳税人缴费人的肯定是我们不断深化‘放管服’的最大动力。”金城江区税务局主要负责人表示，“接下来，我们要进一步优化税费服务措施，让纳税人缴费人体验感更优，获得感更足。” 上图为税务部门工作人员在指导群众办理业务。
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