一、外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心简介
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心（12308热线）于2014年9月正式运行，全年无休24小时向海外中国公民和企业提供领事保护咨询与服务。
在境外遇到紧急情况，可拨打领事保护热线“12308”，向中国驻当地使领馆寻求帮助。“12308”是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线，为中国公民提供24小时领事保护与服务。拨打领事保护热线需注意的是，国外还需加拨中国的国家号“86”（注：在大部分国家可拨0086-10-12308，有的国家需拨+86-10-12308，个别国家前面还需加拨其他号码，具体需咨询电话运营商）此外，还可以关注“领事直通车”微信公众号、“领事之声”官方微博和中国领事服务网了解相关信息。
二、出国前后特别提醒
（一）收集信息
出国前请登录外交部网站（http://www.fmprc.gov.cn）和中国领事服务网（http://cs.mfa.gov.cn），或者关注外交部12308官方公众号“领事直通车”查询旅行目的地中国使领馆的联系方式及相关旅行提醒、警告等海外安全信息。尽可能全面收集目的地风俗禁忌、气候条件、治安状况、流行疫病、法律法规等信息，并采取相应预防措施。
（二）保险与医药
由于国外医药等费用普遍较高，建议出国公民根据自身经济条件，购买人身安全和医疗等方面的必要险种，以防万一。由于许多国家对药品入境有严格规定，为减少不必要的麻烦，出国前应了解有关国家的海关规定，在允许的范围内选择药品的品种和数量。如因治疗自身疾病必须携带某些药品，应请医生开具处方，并备齐药品的外文说明书和购药发票。
（三）避免携带违禁品
注意目的地海关在食品、动植物制品、外汇方面的入境限制，请勿携带禁运物品、受保护动植物制品及前往国禁止的其他物品出入境。切勿为陌生人携带行李或物品。如必须携带大额现金，必须按规定向海关申报。
（四）留下应急联络方式
出国前应给家人或朋友留下一份出行计划日程，最好在护照“应急资料”页内详细写明家人或朋友的联络方式，以备紧急情况下有关部门能及时联系到他们。护照、签证、身份证应复印，一份留在家中，一份随身携带，还应准备几张护照照片，以备不时之需。
（五）注重文明旅游
遵守当地法律规定，尊重当地风俗习惯和宗教信仰。注重自身形象，不要在公共场所大声喧哗，不要插队，不随地吐痰，保持衣着得体。不在景区刻画，不在禁止拍照的地点照相，对当地人信奉的珍贵文物和神明保持尊重。
（六）遇事及时求助
熟记当地火警、急救、警察等应急电话，遇事及时求助。如人身安全或财产受到侵害，应向当地警方报案，并请其出具报警证明，以便日后办理保险理赔、证件补发等手续。
（七）依法理性维权
如合法权益受到侵害，可通过向当地主管部门投诉、司法起诉等正当途径维权，不要采取过激行为。对当地警察、移民部门的执法行为，应争取说明情况，防止误解，不要暴力抗法或试图行贿。
三、领事官员的职责权限
如所在国发生重大突发事件，领事官员可为我国公民撤离危险地区提供咨询和必要协助；如我国公民遭遇意外，领事官员可协助将事故或损伤情况通知国内家属；如我国公民在海外与他人发生民事纠纷或涉及刑事案件、突发疾病，领事官员可以协助提供当地律师、翻译、医生名单供我国公民参考，但无法保证其服务达到我国公民预期；根据我国法律法规，领事官员还可为遗失证件的我国公民签发旅行证或回国证明。
请注意，领事官员不可以替我国公民提起诉讼或调查犯罪、死亡案件，有关请求应由当事人向所在国当局提出；不可干预所在国司法程序或法律事务，不可仲裁或解决我国公民与他人的劳资争议、商业纠纷、刑事案件或家庭事务；不可提供导游、翻译服务，不可代为支付旅行、医疗等任何费用；不可将中国公民留宿在使领馆内，不可代为保管行李物品。
我国驻外使领馆是国家的外交代表机构，在驻在国没有行政和司法权力，不能使用强制手段，不能代替个人主张其权利，只能通过外交途径敦促驻在国依法、公正、公平处理有关案件。使领馆积极协助当事人维护合法权益，但不能超越领事职务的权限。如我国公民行为违法，或因白身行为不当导致自己或他人陷入危险境地，或滥用领事保护，使领馆有权对所提供的领事保护做出限制。
安全文明出境游宣传月 | 一分钟动画，外交部12308手机APP了解下
链接：http://shanghai.xinmin.cn/xmsq/2019/07/12/31556461.html
文化和旅游部提醒游客：暑期出游安全意识勿放松
链接：http://www.ctnews.com.cn/art/2019/7/12/art_113_46680.html
中国公民出境旅游境外安全常识
公民境外出行必备身份证件，包括护照、旅行证、当地的居留证、工作许可证、社会保障卡等(许多情况下，国内的居民身份证也可以帮助中国驻外领事馆确定当事人身份);如在境外停留时间长，且当地没有规定外国人必须随身携带护照备查，为避免丢失，建议将护照资料页复印，做成“个人信息卡”。
行前一般做到：
了解国情。尽可能多了解旅行目的国国情，包括风土人情、气候变化、治安状况、艾滋病、流行病疫情、海关规定(食品、动植物制品、外汇方面的入境限制)等信息。
预防接种。根据旅行目的国的疫病流行情况，进行必要的预防接种，并随身携带接种证明(俗称“黄皮书”)，以备进入目的国边境时检查。
检查证件。检查护照有效期(剩余有效期应在一年以上)、空白页(应有两页以上空白页)，办妥目的国入境签证和经停国家过境签证，确定是否应携带“黄皮书”，核对机(车、船)票上的姓名、时间、地点等信息，避免因证件问题影响旅行。
预防万一。携带《中国领事保护和协助指南》、本“常识”和相关宣传折页，认真阅读相关旅行提醒及安全常识，查明目的国中国使馆或领事馆的联系方式，旅行中尽量规避风险，同时还要确保紧急情况下能够及时联络求助。
少带现金。尽量避免携带大额现金出行，建议携带和使用银行卡。如必须带大额现金，入出境时必须按规定向海关申报，还要注意目的地国外汇限制。
勿带禁品。严禁携带毒品、国际禁运物品、受保护动植物制品以及前往国禁止携带的其他物品。
慎带药品。慎重选择携带个人物品，在海关规定允许的范围内选择所携带药品的品种和数量，携带治疗自身疾病的特殊药品时，建议同时携带医生处方及药品外文说明和购药发票。
配合审查。赴目的国的意图应与所办理的签证种类相符，入境时请主动配合目的国出入境检查机关的审查，如实说明情况。对外沟通时要注意保持冷静、理智，避免出现过激言行或向有关官员“塞钱”，以免授人以柄。
谨慎签字。入境一国遭遇特殊审查时，如不懂当地语言，切忌随意点头应允或在文件上签字。可立即要求提供翻译或由亲友代行翻译。如被要求在文件上签字，应请对方提供中文版本，阅读无误后再做决定。
入境惯例。当一国对入境意图、停留时间、入境次数等有怀疑时，即使已取得该国签证，该国也有权拒绝入境并拒绝说明理由。
维护权益。如被一国拒绝入境，在等待该国安排适合交通工具返回时，应要求该国提供人道待遇，保障饮食、休息等基本权利。否则，应立即要求与中国驻当地使领馆联系。
常念家人。在外旅行、居留期间，可选择电话、电邮、短信等多种方式保持与家人和朋友的经常性联系。
《中国公民出境旅游文明行为指南》
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
中国公民暑期海外出行安全提示
暑假来临，海外出游又将迎来高峰。为了让您的国外旅途更加平安、顺心，现汇总外交部相关安全提示并梳理了我市居民出境旅游遇到的常见风险，谨此温馨提醒如下：
一、充分做好行前准备。出国前，建议充分了解目的地的安全形势，谨慎或避免前往恐怖袭击频发、政局动荡不稳或发生重大疫情的国家和地区。可通过登陆中国领事服务网、微信关注外交部“领事直通车”，微博关注外交部“领事之声”等方式留意和了解安全提醒。要了解目的地国家出入境及海关规定，办好赴目的地国家的相应签证，带好护照、机票、邀请函等证件和文件并备好复印件。
二、正确选择旅行社和出游产品。建议选择资质好、服务佳、有保障的旅行社并签订合同，切勿参与“低价团”或“零团费”团组；强烈建议购买个人旅游意外保险，以便在紧急时刻提供必要保障与协助。如在网上平台订购旅游产品，请详细了解旅游平台是否拥有相应资质，仔细阅读条款，保留合同和订购资料。
三、谨慎参加涉水及高风险活动。对于漂流、浮潜、深潜等涉水活动以及蹦极、攀岩、热气球、丛林飞跃、骑动物等极限或高风险项目，要充分了解自身身体状况，量力而行，并在专业人士指导下活动。涉水项目要特别注意承运公司资质、救生设备配置及载体状况，掌握必要的自救知识。
四、加强安全防范。在旅途中务必提高安全意识，注意看管好随身物品，遵守当地交通规则，避免前往人员密集场所。遇到突发事件时，请保持冷静，及时报警，妥善处理。
五、注意文明旅行。请事先了解当地风俗习惯、文化传统、宗教信仰以及当地民众在行为、衣着、饮食、拍照等方面的风俗禁忌，注意举止得体，避免一些无意或习惯性举动触犯当地禁忌，做到文明出游，展现中国游客的良好形象。
六、依法理性维权。在境外期间与旅行社发生纠纷或因航班晚点延误行程时，请冷静面对，依法理性维权，合情合理合法表达诉求，避免因维权方式不当，导致事情激化，给自己带来更大麻烦或损失。
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991
祝大家开开心心出门去，平平安安回家来！
河池市文明出境游倡议书
尊敬的市民朋友们：
为进一步提升公众文明旅游素质，强化安全出游意识，营造文明和谐的出游环境，在暑假出境游高峰来临之际，市委外办、市公安局、市文明办、市委网信办、市文化广电体育和旅游局、市教育局向广大市民、全市旅游从业人员和社会各界发出如下倡议：
一、出境旅游，安全第一。出行前充分了解旅游目的地安全形势，谨慎或避免前往安全风险较高的国家和地区。选择合法、正规、有出境资质的旅行社出境旅游；出行中遵守目的地国家法律法规，树立依法理性维权意识，提高海外安全意识，与家人朋友保持联系。遇突发事件时请冷静应对，及时报警，并联系中国驻当地使领馆或拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线电话（+86-10-12308或+86-10-59913991）寻求协助。（关注外交部12308公众号“领事保护”可实现“一键求助”）
二、旅游从业者要履职尽责、率先垂范。从事出境旅游的旅行社、领队，要率先践行《中国公民出境旅游行为指南》，以身作则，用自身的文明言行带动游客;规范经营，恪守职业道德，遵纪守法，信守合同;切实履行引导游客文明旅游的职责，做好行前说明培训、行中提醒引导、返程总结提高，及时劝阻游客不文明行为，引导游客做中华文明的传播者、践行者。
三、广大市民要克己守礼，文明出游。公民出境旅游不仅代表自己，而且关系国家形象。每位市民都应遵守法律，恪守公德，讲究礼仪，爱护环境，尊重旅游目的地文化习俗，做到文明礼让、文明用语、文明娱乐、文明就餐、文明购物，以文明言行举止为自己加分，为国家添彩。
四、社会各界要共同努力，共创文明、共树新风。提高公民的文明素质，树立中国游客的良好形象，需要社会各界携手努力，共同营造文明旅游的良好风尚。要褒扬先进典型，扶正祛邪。勇于对有损国格、违背公德的出境游不文明行为说“不”，用公众监督的力量推动文明旅游风尚的形成。
中国人出境看世界，世界也在看中国。让我们携起手来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，提升出境旅游文明素质，展示文明中国、礼仪之邦风采，为实现民族复兴中国梦贡献力量。
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出国前预作哪些准备？出国后需要注意什么？领事官员可以为您做什么？不可以为您做什么？还有中国公民海外出行常见问题60问，尽在《中国领事保护和协助指南》中，快收下这份海外安全出行锦囊吧！
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出国党福利！外交部12308公众号“领事直通车”：
公民海外也能一键求助
俗话说，在家千日好，出门一时难，何况是在国外，万一遇上点啥事该怎么处理呢？经常出境的小伙伴都知道，打12308找外交部啊！而现在，向外交部求助和咨询的方式还能更简单——发个微信就行啦！“领事直通车”是出国必备的神器：实时了解境外出游地安全信息、实时咨询在线客服。有紧急需求时，一键求助。在海外遇到复杂情况搞不定了，别着急，在小程序内可以直接拨打12308热线求助，真正实现在海外有咨询或求助需求时“祖国就在身边”。
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