四聚焦全面优化提升服务水平

 近年来，河池住房公积金管理中心紧紧围绕实现“一网通办”的关键环节和智慧政府建设的重点领域，从管理型向服务型，着眼群众需求，四个聚焦,全面优化提升服务水平。

 一、 聚焦“一次告知”，杜绝办事“来回跑”

 全面推行服务承诺、首问负责、一次性告知等服务制度。加大公积金窗口人员培训力度，规范服务，强化宣传，通过一次性告知单、政务公开平台、微信公众号等多种形式，公布住房公积金业务流程、服务标准、办理时限和服务承诺等内容，全面提升群众知晓率。

 二、 聚焦“一网通办”，推动智慧服务建设

 深入推进“一网通办”改革，提供实体大厅、互联网网站和移动端APP办事大厅等多渠道服务。通过线上线下政务服务流程再造、数据共享、业务协同，打造“一网受理、协同办理、综合管理”为一体的政务服务架构，让数据多跑路，让群众少跑路、不跑路，实现“不出门、事办妥”。 截至2018年7月底，我中心网上服务大厅的单位用户注册数266个，个人用户数2.85万人；微信公众号关注用户数6.44万人，微信图文阅读量33.84万人次，微信服务使用量达到了69.97万人次；累计发送各类业务短信543.57万条。

 三、 聚焦“效率提升”，提供限时办结服务

 围绕群众办事的“痛点”和“堵点”，多次调整贷款、支取政策，逐步取消了审批服务中的模糊条款和各种重复证明，大力减少盖章、审核、确认等各种繁琐环节和手续，提供限时办结服务 ，贷款审批时限我们由自治区规定的15个工作日压缩至6个工作日，支取业务审批已实现材料齐全的情况下当场办结、当场到账，全面提升群众满意度。

 四、 聚焦“作风建设”，提供“保姆式”服务

 近年来，我们不断加强作风建设，勇于担当，主动作为，以高度负责的态度，为群众排忧解难。广西华锡集团购买南丹棚户区改造的职工，交首付款在2014年，超过三年，已经不符合公积金提取、贷款规定，为解决了广西华锡集团股份有限公司驻南丹属下企业提、贷公积金难题，我们不推责、不避难，积极协调，主动争取，目前华锡集团购买棚户区改造的职工提取住房公积金已获批准，住房公积金贷款发放工作正在有序进行。