为全面贯彻落实住建部《关于开展加强和改进住房公积金服务专项督查工作的通知》精神和要求，全面提升我市住房公积金服务质量，解决群众反映的住房公积金服务方面存在的问题，切实维护公积金缴存职工的合法权益。8月26日，中心召开进一步提升住房公积金服务工作推进会，对开展加强和改进住房公积金服务专项督查工作进行部署和安排。

    韦启扬主任强调，开展加强和改进住房公积金服务专项督查工作是进一步提升中心服务水平的良好契机，要充分利用这次专项督查契机，从健全服务制度、优化业务流程、降低中间费用、改进服务方式、提升服务能力五个方面，认真梳理目前服务工作存在的问题和不足，建章立制，认真整改。优化服务流程，缩短办理时限；建立和完善服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，并进行上墙公示；推行“一站式”服务，加强与受托银行、房地产管理等机构协商，联合建立综合性住房公积金服务网点，为缴存职工提供“一条龙”服务；继续开展预约上门服务活动，对业务集中、办理批次多的单位或到服务大厅办理业务确有困难的缴存职工，积极创造条件开展预约或上门服务；完善服务网点设施，增设自助查询终端等设备；加快信息化建设，完善门户网站建设、充实12329服务热线内容，尽快建立手机短信平台，逐步建立网上服务大厅、12329服务热线、手机短信平台、网点服务四位一体的服务体系，构筑方便快捷的住房公积金管理服务体系，全面提升服务质量，促进全市住房公积金事业又好又快发展。

                                                                                                                                                                                            2014年8月28日