为提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，切实维护缴存职工合法权益，河池住房公积金管理中心于日前正式开通12329住房公积金服务热线。今后，市民拨打12329即可足不出户享受住房公积金缴存、提取、贷款咨询服务、查询服务以及投诉建议服务。

 12329服务热线是全国统一的住房公积金热线，是住房公积金管理机构通过电话方式，向社会提供住房公积金服务的综合平台和服务窗口。热线拥有自动语音服务和人工服务两大系统功能，其中自助语音服务主要包括单位和个人公积金账户查询、个人贷款信息查询、住房公积金政策查询、公积金办公网点查询等服务，服务时间为全天24小时，本地职工直接拨打12329即可以享受相关服务，外地职工需在此号码前加拨区号0778；人工服务主要包括业务咨询、业务办理预约、投诉建议等服务，服务时间为工作日的工作时间。市民可通过与管理中心工作人员交流获得更细致、周到、人性化的咨询服务。

 12329住房公积金服务热线的开通是该中心畅通服务渠道、开展便民服务，密切联系群众，积极践行党的群众路线教育实践活动的一项重要措施和实际行动，为群众了解公积金相关知识以及解疑释惑提供了更便捷高效的渠道，进一步优化了服务手段，规范服务行为，提升服务水平，提高了工作效率。

                                                                   2014年7月1日