“真没想到，退休十年了，这笔公积金还能补回来！”2026 年 9月2日，退休职工李某将一面印有“依法高效做调解 离职十年速补回”的锦旗送到罗城管理部，对管理部高效调解、暖心服务表示感谢。这面锦旗的背后，是一场历时数日，却跨越十年时光的暖心维权行动。

8月6日，李某到罗城管理部递交投诉材料，反映原工作单位在其在职期间未足额为其缴存住房公积金18934元，但李某已于十年前退休，该欠缴问题长期未能解决，成为其多年心结。接诉后，管理部高度重视，立即启动“维权绿色通道”，于当日完成材料初审及信息建档工作，迅速将群众诉求转化为具体办理事项。

次日，管理部工作人员主动联系李某原工作单位法人，并上门实地调查，核实欠缴事实。工作中管理部坚持“执法有据、服务有情”原则，既依法阐明单位缴存义务，又积极引导企业正视历史遗留问题，主动承担社会责任。在事实清楚、依据充分的基础上，管理部于同日向该单位送达《住房公积金缴存建议书》，明确补缴金额及办理时限。

在建议书送达后，管理部持续跟踪企业补缴进度，督促企业加快推进内部相关程序。8月12日（即建议书送达后第3个工作日），李某名下住房公积金账户足额收到了原单位补缴的全部款项，该投诉事项从受理到办结历时不足一周时间。

此次投诉事项的快速妥善解决，既有效维护了退休职工的合法权益，更深动诠释了“民有所呼、我有所应”的工作导向和“惠民公积金、服务暖人心”服务理念。下一步，罗城管理部将持续坚持以人民为中心，创新维权服务方式，不断提升执法效能，切实维护缴存人合法权益，推动公积金惠民政策落到实处。