8月24日星期天，中心主任韦启扬、副主任覃仁惠、覃沄带领综合科、信贷科、归集科、财务科负责人深入到都安管理部调研住房公积金服务管理工作。

    中心领导班子详细了解都安管理部服务管理工作情况。对管理部在人员少、业务多的情况下，能克服困难、开拓创新地开展住房公积金服务工作给予了充分的肯定。韦启扬主任在调研中指出，一直以来，我中心严格执行服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结等制度，实行制度上墙、程序公开、承诺公示、简化程序，实施“一站式”服务，业务办事效率和服务水平不断提高。今年下半年住建部在全国开展加强和改进住房公积金服务专项督查工作，这是构筑方便快捷的住房公积金管理服务体系，全面提升服务质量重要手段，重点是解决群众反映最强烈、最迫切的服务问题，切实维护广大缴存职工的合法权益，充分发挥住房公积金制度作用。

    就如何开展全市住房公积金服务工作，韦启扬主任要求从健全服务制度、优化业务流程、降低中间费用、改进服务方式、提升服务能力五个方面，认真梳理目前我市住房公积金服务工作中存在的问题和不足，改进便民举措，提升服务水平，精简业务流程，提升办事效率。要通过加快信息化建设，进一步完善中心门户网站、12329服务热线、建立手机短信平台、网上服务大厅四位一体的服务体系，全面实现“一站式”业务办理。

    韦启扬主任强调，下一步，我们将不断加强对职工素质和服务能力的培训，建立一支高素质干部队伍，进一步完善服务工作制度，加强对服务工作的考核，强化监督检查机制，将制度细化、量化，纳入考核范畴，加强网点服务建设，要在各管理部的办公和服务窗口安装监控摄像头，全程监督工作人员的服务行为，切实提高住房公积金业务办理效率，提升服务水平。

                                                                       2014年8月25日